ｸﾛﾈｺﾔﾏﾄﾓﾊﾞｲﾙｻｲﾄ

※平成23年10月19日（水）現在
「宅急便」のサービス取り扱い状況について

１．岩手県
10月20日（木）より、岩手県全域で時間帯お届けサービスが再開となります。
※大船渡市、陸前高田市、気仙郡の窓口営業時間・集配受付時間は引き続き短縮して行いますが、18：00以降の夜間配達を再開いたしますので、時間帯お届けサービスも通常通り実施いたします。
（１）営業所の営業時間、集荷・再配達受付時間を通常の時間よりも短縮（窓口営業時間8：00～16：00、集荷・再配達受付時間8：00～16：00）している地区
大船渡市、陸前高田市、気仙郡

２．宮城県
（１）営業所の営業時間、集荷・再配達受付時間を通常の時間よりも短縮（窓口営業時間8：00～16：00、集荷・再配達受付時間8：00～16：00）している地区
気仙沼市、本吉郡南三陸町

３．福島県
（１）集荷・配達を停止している地区
双葉郡（楢葉町、富岡町、大熊町、双葉町、浪江町、川内村の一部、葛尾村）、南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村、伊達郡川俣町（山木屋地区）
※ 上記集荷・配達ができない地域のお客さまには、「発送は営業所へのお持ち込み」、「到着は営業所でのお引取り」をお願いします。なお、上記地区ではコンビニエンスストアではお荷物の受け付けはできません。また、全国のコンビニエンスストアから上記地区あてのお荷物を受け付けることもできません。

４．その他
（１）宅急便タイムサービスを取り扱いできない区間
8月16日（火）より、岩手県・宮城県発の一部区間と山形県発の全区間が再開いたします。8月16日（火）以降の取り扱い停止区間は下記の通りです。
①
【発】山形県
【着】北海道、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
②
【発】福島県
【着】和歌山県
③
【発】大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県
【着】青森県（青森市・黒石市・五所川原市・十和田市・弘前市を除く）、秋田県（秋田市・男鹿市・大仙市・能代市・湯沢市・横手市を除く）、岩手県、宮城県、山形県、福島県
④
【発】岩手県、宮城県
【着】佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
⑤
【発】高知県
【着】青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県

（２）岩手県、宮城県、福島県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと
[1] 岩手県、宮城県、福島県へお荷物をお届けする際の送り状記入については、下記の点にご注意願います。
・必ずお届け先のお客さまと連絡のつく電話番号を記入してください。
・福島県の集荷・配達を停止している地区では「営業所でのお引取り」となりますが、送り状のお届け先欄に営業所の住所や営業所名を記入せずにお届け先の住所・氏名を記入してください。
[2] お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」をご一報ください。
[3] 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。
[4] お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。
[5] 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。
[6] お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。
※携帯電話・PHS・IP電話からお電話される場合は、下記より検索いただき、各地域の担当サービスセンターへご連絡ください。
http://9625.jp/service/service_index.html

多くのお問合せを頂戴しているため、弊社へのお問合せの電話が通じにくくなっております。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
今後も全力で輸送ルートを確保し、インフラとしての使命を全うすべく、通常サービスの再開と充実に努めてまいります。

※前の画面へ戻る場合は携帯の「戻る」ﾎﾞﾀﾝをご利用ください。

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